Esta Política de Privacidade descreve como a Agentry (“nós”, “nosso” ou “Agentry”) coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais quando você acessa nosso site, cria uma conta ou utiliza nossa plataforma de automação de conteúdo e publicações em redes sociais (o “Serviço”).
Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Controlador e contato
A Agentry é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto desta Política, salvo quando atuarmos como operadora em nome de clientes que utilizam o Serviço para gerenciar dados de terceiros.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@agentry.com.br ou contato@agentry.com.br.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada), nome da empresa ou agência, cargo e preferências de uso.
- Faturamento: dados necessários para cobrança, processados por intermediadores de pagamento; não armazenamos dados completos de cartão quando o pagamento é processado por terceiros certificados.
- Conteúdo e configurações: textos, mídias, calendários editoriais, instruções de automação e demais materiais que você envia à plataforma.
- Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, feedback e respostas a pesquisas.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Uso do Serviço: logs de acesso, páginas visitadas, cliques, data e hora, identificadores de sessão e eventos de produto.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, idioma e identificadores de dispositivo.
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na nossa Política de Cookies.
2.3 Dados de integrações
Ao conectar redes sociais ou outras ferramentas, podemos receber informações autorizadas por você, como identificadores de perfil, tokens de acesso, métricas públicas e dados necessários para agendar ou publicar conteúdo, sempre dentro dos escopos permitidos por cada plataforma.
2.4 Dados de terceiros
Se você utilizar o Serviço em nome de clientes ou inserir dados de terceiros (por exemplo, contatos ou conteúdo de clientes finais), você é responsável por garantir base legal adequada e informar esses titulares conforme exigido pela LGPD.
3. Finalidades e bases legais
Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses legais indicadas:
- Prestação do Serviço — criar e gerenciar sua conta, processar publicações, executar automações e oferecer suporte (execução de contrato).
- Segurança e integridade — prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados (legítimo interesse e obrigação legal).
- Melhoria do produto — análise agregada de uso, testes e desenvolvimento de funcionalidades (legítimo interesse, com medidas de minimização).
- Comunicações — envio de avisos operacionais, atualizações e, com seu consentimento quando exigido, comunicações de marketing (execução de contrato, legítimo interesse ou consentimento).
- Obrigações legais — cumprimento de exigências fiscais, regulatórias e ordens de autoridades competentes (obrigação legal).
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Provedores de infraestrutura e serviços: hospedagem, e-mail transacional, analytics, atendimento e processamento de pagamentos, sob contratos que exigem proteção adequada dos dados.
- Plataformas integradas: redes sociais e ferramentas que você conectar voluntariamente ao Serviço.
- Parceiros de IA: quando você utilizar recursos de geração de conteúdo, podemos transmitir prompts e contexto necessários a provedores de modelos de linguagem, sem uso para treinamento público não autorizado, quando aplicável às configurações contratadas.
- Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança e integridade do Serviço.
- Operações societárias: em fusão, aquisição ou reorganização, com observância desta Política ou aviso prévio quando cabível.
Não vendemos seus dados pessoais.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais padrão, avaliação de país de destino ou seu consentimento específico, quando necessário.
6. Retenção
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo obrigações legais, resolução de disputas e execução de contratos.
Após o encerramento da conta, podemos reter determinados registros por prazos legais ou legítimos, como logs de segurança e documentos fiscais, antes de eliminá-los ou anonimizá-los de forma irreversível.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; recomendamos o uso de senhas fortes e autenticação adicional quando disponível.
8. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor, observadas as normas da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir;
- revogação do consentimento, quando esta for a base legal;
- oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando cabível.
Para exercer esses direitos, envie solicitação para privacidade@agentry.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Crianças e adolescentes
O Serviço não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se tomarmos conhecimento de coleta indevida, adotaremos medidas para excluir as informações.
10. Decisões automatizadas
Recursos de automação e IA podem sugerir horários, formatos ou textos com base em padrões de uso. Você mantém controle sobre aprovação e publicação. Não realizamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos legais ou relevantes sobre você sem transparência e possibilidade de revisão humana, quando exigido por lei.
11. Encarregado de dados (DPO)
Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, você pode contatar nosso encarregado pelo e-mail privacidade@agentry.com.br.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no Serviço ou na legislação. A data da versão vigente constará no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
13. Relação com outros documentos
Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e a Política de Cookies.